Mijn Klacht:

Ik ben sinds 1 April 2013 klant geworden bij Tele2. Sinds toen kon ik geen code kunnen krijgen om in te loggen zodat ik mijn databundel en limiet kan bekijken. Ik heb meerdere keren geprobeerd maar zonder resultaat. Ik heb zelf klantenservice gebeld waardoor ze zeide dat er een storing is waardoor ik het later moet proberen. Een maand is voorbij en ik kan nog steeds niet inloggen. Hierdoor waren mijn inzicht op mijn databundel zeer klein. Zodra mijn data gebruikt op waren hoort er een waarschuwing sms aan mij gestuurd te worden, dit heb ik nooit binnen gekregen. Hierdoor is mijn telefoon afgesloten omdat ik over mijn databundel bent gegaan en een bedrag van 253,57 Euro moet betalen. Graag verzoek ik naar een oplossing en eventueel een vergoeding sinds ik niet op de juiste procedure bent behandeld.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een inlog code krijgt van Tele2 en ook dat mijn data verbruikt vergoed wordt.