Terug

Klacht: Geen bevestiging ontvangen na boeking retourticket

klager7ff70f59 ✓ Verified op 25 augustus 2026 over Kiwi.com in de categorie Ticketbedrijven

Kiwi.com klantenservice

Meld uw Klacht over Kiwi.com
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiwi.com
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 25 augustus 2026

Na het boeken van een retourticket bij Kiwi.com heeft de klant geen bevestiging ontvangen, ondanks dat het geld al is afgeschreven. De klant kan geen contact opnemen met de klantenservice omdat er geen reserveringsnummer is en er geen telefoonnummer beschikbaar is. Pogingen om ondersteuning te krijgen via de supportmail leiden enkel naar een virtual assistant, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb 24 uur geleden een retourticket geboekt bij Kiwi.com en het geld is direct van mijn rekening afgeschreven. Tot op heden heb ik echter geen bevestiging ontvangen van mijn boeking. Op de website van Kiwi.com kan ik alleen contact opnemen als ik een reserveringsnummer heb, maar dat heb ik niet ontvangen. Daarnaast heb ik tevergeefs geprobeerd telefonisch contact te zoeken, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is. De supportmail leidt alleen naar een virtual assistant. Hierdoor voel ik me in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug en wens nooit meer met deze partij te maken te hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kiwi.com

Reactie van de melder van de klacht klager7ff70f59

1 maand geleden - Wel betalen, niet leveren!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kiwi.com

Alle klachten over Kiwi.com →

Vergelijkbare klachten in Ticketbedrijven

Alle klachten in Ticketbedrijven →
Meld uw Klacht over Kiwi.com
Zo werkt het