Mijn Klacht:

Deze klacht heb ik eerder ingediend over DHL. Hun oplossing: neem contact op met leverancier. Dat had ik al gedaan-zie hieronder. Niettemin, bij deze dezelfde klacht maar dan bij leverancier Kitchen Aid.

Ik heb de correspondentie tussen mij en Kitchen Aid over de levering van 4 bestelde producten even op een rij gezet (KA is Kitchen Aid; DHL is bedrijf waarover klacht; Jan is klager):
21-10 KA : ‘producten worden geleverd’.
22-10 DHL: ‘wordt vandaag geleverd’.
Nota bene: verder nooít meer een bericht van DHL ontvangen. Niet over een nieuwe levering, noch dat de producten zouden zijn geleverd. Dat is hoogst ongebruikelijk.
10-11 Jan: ‘nog niets ontvangen’.
27-11 Jan: idem
27-11 KA : ‘bestelling volgens tracktrace DHL al geleverd’.
08-12 Jan: ‘nog niets ontvangen’.
09-12 KA : ‘bestelling volgens DHL op 30-11 geleverd’ (nota bene: op 27-11 zag KA dat het volgens de tracktrace van DHL al was geleverd?!)
09-12 Jan: ‘niets ontvangen; op 30-11 was ik thuis’.
09-12 KA : ‘we zoeken het uit’.
12-03 Jan: reminder op ‘we zoeken het uit’.
12-03 KA : ‘DHL heeft op 30-11 geleverd, in garage achtergelaten ‘.
12-03 Jan: ‘ik was op 30-11 de hele dag thuis en ik heb geen garage.’
KA noemt het laatste bericht dat zij van DHL ontvingen ‘evidence of delivery’. Dat is het natuurlijk niet. Ik heb géén berichten meer van DHL gehad dat ze zouden leveren noch dat ze geleverd hebben. En ik heb geen garage. En hoe kon KA op 27-11 op de tracktrace van DHL zien dat de producten toen al geleverd waren terwijl DHL later beweert dat er op 30-11 is geleverd? Het verhaal lekt aan alle kanten.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Als ik alle 4 producten van Kitchen Aid heb ontvangen. Het gaat om een mixer met kantelbare kop, een staafmixer, een broodrooster en een waterkoker