Klacht: Na opsturen voucher gratis Foodprocessor nooit ontvangen

Pelle Groot op 29 oktober 2020 over Kitchenaid in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kitchenaid
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een klant heeft een Kitchenaid Artisan aangeschaft, waarbij een gratis Foodprocessor werd beloofd na het opsturen van een voucher. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen bevestiging of de Foodprocessor ontvangen, en de registratie van de voucher blijkt niet te zijn teruggevonden. De klant heeft de factuur met de voucher meermaals gestuurd, maar ontvangt geen verdere reactie.

Mijn Klacht:

Kitchenaid Artisan gekocht, doorslaggevend bij aanslag was gratis Foodprocessor. Voucher om deze te ontvangen opgestuurd, niets van gehoord. Meermalen aan de telefoon gehangen en gemaild met zowel Consumercare als Actie@servicebureau (die de actie hadden bedacht oid). Hun reactie was: Helaas hebben ze geen registratie van u teruggevonden. Onze reactie: dan klopt het dus dat jullie die Foodprocessor ons niet hebben toegezonden . Geen reactie.

Wij hebben de factuur met daarop gespecificeerd de voucher. Meermaals gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn inmiddels pas tevreden als wij de betreffende Foodprocessor krijgen toegestuurd, of een equivalent daarvan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kitchenaid

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kitchenaid nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pelle Groot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM