Mijn Klacht:

Kitchenaid heeft de hele maand november al promo dat gratis foodprocessor meegeleverd wordt bij aankoop Artisan.
Eerste aankoop Artisan ( ijskom): automatische 10% korting (ca 12 euro). Geen mogelijkheid om korting af te wijzen. Omdat volgens algemene voorwaarden geen promo’s gecombineerd mogen worden hierdoor geen recht op de Foodprocessor. Kortom: Alles retour, geld terug.
Tweede aankoop: Enkel de Artisan gekocht. Op 14-11-22. Nog steeds wordt op website geadverteerd met de gratis foodprocessor. Tweede machine geleverd gekregen. Geen Foodprocessor. Klantenservice, een ingehuurd callcenter, kan niets doen, want zij zeggen: de actie loopt pas vanaf 15-11-2022. Op de .Nl website wordt de aanbieding al de hele maand november getoond. Kortom; ook deze gaat retour.

Hoe is dit Maatschappelijke Verantwoord Ondernemen? Al deze verzendingen, alle onnodige CO2 en stikstof uitstoot? Alle afschrijvingen op de teruggestuurde machines? Al het betrokken arbeidsloon?

Alleen al vanuit economisch oogpunt was het goedkoper om direct de foodprocessor op te sturen.
Vanuit milieutechnisch oogpunt al helemaal.

Klantenservice (callcenter) zit in België en is niet bekend met Nederlands consumentenrecht. Kennen de acties die op de kitchenaid.nl website lopen ook niet. Hebben geen ingang bij Kitchenaid om dit soort vragen te stellen. Kunnen dus niet helpen.

Kortom:
Nooit bij kitchenaid zelf bestellen. Zij hebben geen behoefte aan tevreden klanten en geen intentie om beloftes na te komen of wetgeving te volgen.

Gewenste Oplossing:

Levering van de Foodprocessor.