Mijn Klacht:

Vandaag zijn wij langs geweest in de vestiging te Kortrijk. Voor onze dochter gingen wij de 16 inch fiets kopen KINDERFIETS 16″ LILOO PRINCESS WIT / ROZE B’TWIN. Dit was onze maximumprijs. Er hingen steunwieltjes aan dus gingen wij ervan uit dat deze dan ook inbegrepen waren….
Aangezien dit onze laatste aankoopprijs was, lieten wij de fiets in orde stellen… Pas toen deze in orde was kregen wij te horen dat daar nog eens 10 euro bijkwam voor de steunwieltjes…
Wij zijn altijd tevreden geweest over Decathlon en hebben onze vorige fietsen en vele andere dingen daar steeds gekocht. Misschien vanaf nu toch vermelden als er extra dingen aan bepaalde fietsen hangen zoals steunwieltjes dat dit een … is met extra dingen en dan ook een extra meerprijs. Dit zou al een hele ontgoocheling vermeden hebben bij onze dochter. Ook de medewerkers laten meedelen (onmiddellijk ipv op het einde van het in orde brengen) dat er een meerprijs bijkomt zou ook al handig zijn! Uiteindelijk waren wij ontgoocheld en hebben wij deze fiets niet willen aankopen.

Gewenste Oplossing:

Mss in dergelijk geval toch de steunwieltjes erbij geven... ik zie nl dat fietsen redelijk worden getest... en door de ene al wat slordiger dan de andere..... de steunwieltjes kwamen ook niet meer NIEUW uit de verpakking dus waren die eigenlijk niet meer NIEUW...