Mijn Klacht:
Ik heb in 2017 voor mijn van toen net 3 jaar oud een bril moeten aanschaffen. Bij het bestellen wilde in graag een kras weerden laag erop en dat werd sterk afgeraden omdat als mijn zoon heb over de straat zou heen halen er krassen op zouden komen. Nu is mijn zoon tijdens het buitenspelen gevallen, en zitten krassen op het glas en moet ik weer een hele nieuwe bril aanschaffen. Dit is mij verteld nadat ik contact heb opgenomen met de winkel waar ik de bril heb aangeschaft. Mij is verteld dat de glazen niet los kunnen afgeschaft kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Dat er in het vervolg duidelijk wordt verteld dat de glazen niet los besteld kunnen. En bij kinderen een kras werende laag op zit. Ik moet nu zowel een monteur als glazen aanschaffen en dan ook nog een kras werende lag. Nu was het voorstel dat ik het montuur voor de helft van de prijs krijg, maar misschien ook de kras werende lag. Want heb de bril nog geen jaar.
