Klacht: Retour niet willen aannemen!

Mariamzarioh op 25 november 2018 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 25 november 2018

Een klant heeft op 25 december geprobeerd om producten te retourneren bij Kiko in Schiphol, die eerder die dag in Amstelveen waren gekocht. De medewerker weigerde de retour omdat de artikelen tijdens Black Friday waren aangeschaft, wat de klant niet was verteld. De klant vindt het onterecht dat de retour niet wordt geaccepteerd en beschrijft de behandeling door het personeel als onbeschoft.

Mijn Klacht:

Beste Klantenservice

Vandaag 25 december om ong 18:45 was ik in het filiaal kiko schiphol om producten van kiko te retourneren die ik vandaag ook had gekocht bij Kiko in Amstelveen. De jongen wou ze niet retourneren omdat het met blackfriday is gekocht en niemand die mij had verteld in Amstelveen dat ik ze niet terug moet brengen. Ik wil graag de gekochte artikelen retourneren. Ik heb de producten niet gebruikt en het is wettelijk niet toegestaan om niet mijn geld terug te geven. Ik wil graag de artikelen retourneren en het is belachelijk dat je zo te woord wordt gestaan door de personeel van Schiphol… totaal onbeschoft.

Ik hoor graag van u

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. En dat moet gewoon kunnen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop of dit nou met korting is gekocht of niet. En helemaal als het op dezelfde dag is gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM