Klacht: Pakketje niet geleverd gekregen

Noorekr op 14 december 2018 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 14 december 2018

Een klant van Kiko heeft aangegeven dat zij een bestelling niet heeft ontvangen, terwijl deze als geleverd staat gemarkeerd. Hoewel zij tevreden is met de ontvangst van een andere bestelling, hoopt zij op een passende oplossing voor het ontbrekende pakket.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb een tijdje geleden een 2 bestellingen geplaatst bij jullie, maar ik heb er nog maar eentje ontvangen. Mijn ordernummer 5000055710687 is nooit aangekomen. Ik heb toen gekeken naar waar het pakketje was en het bleef al geleverd te zijn. Maar dat vind ik een beetje raar, want ik heb nog niks binnen gekregen. Ik hoop dat hier een juiste oplossing voor komt.

Waar ik wel blij mee ben is dat er wel eentje is aangekomen, maar dat maakt dit nog niet goed. Hopend hier een goede oplossing voor te vinden.

Met vriendelijke groet,
Nora El Korchi

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn geld terug krijg, of een goede oplossing. Ik vind niet kunnen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM