wai op 29 mei 2017 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 19 april een bestelling geplaatst bij de Kiko-webshop, maar heeft tot 29 mei niets ontvangen. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice heeft de klant geen oplossing gekregen en is teleurgesteld over de geboden service. Hoewel er een compensatie van 5 euro is aangeboden, heeft de klant aangegeven in de toekomst niet meer bij Kiko te willen kopen.
ik heb 19 April via kiko webshop verchillende dingen besteld. tot nu toe 29 Mei heb ik nog niets ontvangen. ik heb 3 keer gebeld, maar geen oplossing gekregen. ik vind hun sevice waardeloos.
ik heb 5 euro compensatie gekregen, maar ik ga daar nooit meer kopen.
via hun track and trace kan ik duidelijk zien dat mijn bestellingen naar verschillende land is gegaan. ik heb geen vertrouwen meer
ik wil nu alleen mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
