Klacht: Bestelling Fatbike niet ontvangen en geen reactie

klager2458fe5d ✓ Verified op 17 oktober 2026 over Kick & Move in de categorie Internetshops - Gadgets, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 oktober 2026

Een klant heeft op 11 mei een Fatbike besteld en betaald bij Kick & Move, maar heeft deze tot op heden, 17 oktober, nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, blijft een reactie uit, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart, vooral omdat het product voor zijn zoon was bedoeld.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 mei van dit jaar een Fatbike besteld bij Kick Move en op dezelfde dag betaald. Inmiddels is het 17 oktober en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Kick Move, maar helaas ontvang ik geen enkele reactie. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik het voor mijn zoon had gekocht en ik maanden heb gespaard.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug, aangezien ik de Fatbike nooit heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kick & Move

Reactie van de melder van de klacht klager2458fe5d

5 dagen geleden - Ik heb mijn Fatbike op 11/5/2026 besteld , en betaald , we zijn vandaag 17/10 en ik heb nog altijd geen nieuws

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM