Mijn Klacht:

Op 10 december 2016 mail ontvangen met code van Kiala dat het pakket was ontvangen door hen. Vervolgens gebeurde er niets. Ik heb gemaild met de vraag waar het pakket bleef. Antwoord met excuus. Ze waren aan het zoeken. Nog enkele malen gemaild met de vraag hoe dit opgelost zou gaan worden door hen. Weer hetzelfde onbevredigende antwoord. Op mijn laatste mail van 5 januari is helemaal niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Het meest tevreden natuurlijk als het pakket boven water komt.
Maar in ieder geval zullen ze mij schadeloos moeten stellen. Dus vergoeding van de verzendkosten en de inhoud.