Klacht: Wel betaling afschrijven geen printlabels geven

zelfs dit formulier werkt niet op 20 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 20 september 2017

Een klant heeft 7,90 euro betaald aan Kiala, maar ontvangt geen printlabels in ruil voor de betaling. Daarnaast blijft het bedrijf onbereikbaar voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Kiala schrijft wel 7,90 af, maar geeft geen printlabels. Reageert ook nergens op.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van deze onverschuldigde betaling. De beloofde dienst is niet geleverd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM