Mijn Klacht:

ik bracht op 22/2/17 een pakketje binnen in jullie KIALA punt ESSO Mariakerke 9030 Gent
omdat tot op heden de track and trace aangaf dat het er nog steeds was, vreemd na 7 dagen, ging ik er terug naar toe.
blijkt dat die kerel het inderdaad nog had en dus niet verzonden heeft
de ontvangst persoon totaal ontgoocheld want hij had dit dringend nodig
ik nog meer ontgoocheld omdat ik gisteren en vandaag via jullie contactformulier mijn verhaal deed rekenend op een oplossing maar er kwam GEEN ENKELE REACTIE
ik vind dit ECHT NIET kunnen
dit is geen service

Gewenste Oplossing:

ten eerst dien ik bij deze klacht in tegen jullie verzend/afhaal punt ESSO MARIAKERKE Brugsesteenweg 527
ten tweede wens ik de terugbetaling van de 4,5 euro verzendkost die ik vooraf betaalde
desnoods laat u ESSO Mariakerke dit terug betalen
jullie doen een business waarvoor wij (vooraf) betalen en u garandeert ook de snelle aflevering in jullie voorwaarden maar als de kiala punten dit niet naleven vind ik dit slechte business