Krijny op 26 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee keer betaald voor hetzelfde pakketje bij Kiala, omdat het niet mogelijk was om een verzendlabel te printen na de eerste betaling. De klant vraagt zich af hoe het betaalde bedrag kan worden teruggevorderd.
Na de eerste betaling kon ik geen label printen, nog een keer geprobeerd dus twee keer betaald.. hoe krijg mn geld terug?
Ik wil mijn geld terug a 3,95 euro
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
