Mijn Klacht:
Ik probeerde via Kiala een pakketje te versturen. Ik heb het benodigde bedrag ad 3,95 Euro overgemaakt, en dit bedrag is ook van de rekening afgeschreven. Ik kan echter geen verzendbewijs printen; althans, wel als ik weer 3,95 Euro betaal, en dan is het nog maar de vraag of het wel lukt. Ik probeer in contact te komen met Kiala, helaas vinden zij het niet nodig een telefonische klantenservice te hebben, dus mag je een contactformulier invullen, waar zij niet op reageren. De ontvanger zit op het pakketje te wachten, maar ik kan deze niet versturen.
Gewenste Oplossing:
Als ik van Kiala een bericht ontvang met het document wat ik nodig heb om mijn pakketje te versturen.
Als dit niet mogelijke is, graag een refund van de kosten zodat ik wel het pakket kan versturen.
