Roos Stuijfbergen op 23 juni 2014 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala meldt dat een verzonden product beschadigd is aangekomen bij de ontvanger, waarbij twee van de vier wieltjes zijn afgebroken. De klant uit zijn frustratie over de schade, vooral gezien de kwetsbaarheid van zijn net opgestarte bedrijf.
Het product dat ik heb verzonden is kapot aangekomen bij de ontvanger. Van de 4 wieltjes op het product die met 4 schroeven en ringen vast zaten zijn er 2 afgebroken. Kan niet anders dan dat er met die doos is gesmeten. Als je net een bedrijfje bent gestart die de investering nog niet eens terug heeft en nog moet werken aan zijn naam is dit zoooo niet relaxed.
Vergoeding van het product!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
