Mijn Klacht:
Door n aantal misverstanden is mijn postpakket via Kiala retour gegaan. Deze is bij het Kiala aangekomen en daarna verdwenen.
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket terecht komt bij de firma waar het naar retour moest worden gestuurd.
Jacqschijff op 19 september 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat zijn postpakket, na een aantal misverstanden, retour is gestuurd via Kiala. Het pakket is wel bij Kiala aangekomen, maar is daarna spoorloos verdwenen.
Door n aantal misverstanden is mijn postpakket via Kiala retour gegaan. Deze is bij het Kiala aangekomen en daarna verdwenen.
Dat het pakket terecht komt bij de firma waar het naar retour moest worden gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM