Klacht: Pakket zwaarbeschadigd bezorgd

NicoleKnf op 18 april 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 18 april 2017

Een klant heeft een pakket verzonden via Kiala, maar de inhoud is zwaar beschadigd aangekomen. De klant is van mening dat er niet zorgvuldig met het pakket is omgegaan en heeft foto's ontvangen van de ontvanger ter ondersteuning van de klacht. Daarnaast ervaart de klant problemen met het indienen van de klacht.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een pakket verzonden via Kiala. De inhoud van het pakket is zwaar beschadigd bij het eindpunt aangekomen. Het kan niet anders dan dat er absoluut niet zorgvuldig met het pakket is omgegaan. Ik heb foto’s ontvangen van de ontvanger en die liegen er niet om.
Ik wil graag een klacht over indienen, maar kan nergens terecht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een vergoeding ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM