Klacht: Pakket zoekgeraakt

Johan Carla op 29 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 29 augustus 2016

Een klant heeft een pakket dat bij een Kiala-punt is afgegeven, maar na enkele weken nog steeds niet ontvangen. Zowel de verzender als de ontvanger hebben herhaaldelijk contact opgenomen via het contactformulier, maar Kiala heeft hierop niet gereageerd. Uiteindelijk heeft de verzender vernomen dat het pakket zoek is, maar verdere communicatie hierover blijft uit.

Mijn Klacht:

001LOAW pakket door verzender pakket afgegeven bij Kialapunt . Na enkele weken nog niets ontvangen bij Kiala afhaalpunt . Door zowel verzender als mijzelf ( ontvanger ) meerdere malen navraag gedaan via contactformulier
Kiala reageert niet ! Verzender heeft na veel moeite te horen gekregen dat het pakket zoek is . Vervolgens horen we niets meer .

Gewenste Oplossing:

Als het pakket binnenkort bezorgd wordt . Zo niet , dat de kosten vergoed worden .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM