Ronald Burki op 27 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Kiala, waarbij een pakket zoekraakte en het bedrijf moeilijk bereikbaar was voor ondersteuning. Daarnaast kon de klant niet inloggen op zijn account, wat de situatie verergerde. De klant raadt aan om Kiala niet meer te gebruiken vanwege deze negatieve ervaringen.
Pakket was zoek. (Overigens niet de eerste keer.) Kiala onbereikbaar om e.e.a. uit te zoeken. Inloggen op account lukt niet. Pakket weg, verzendkosten weg ! Kiala is op geen enkele manier bereikbaar. Kiala maar NIET meer gebruiken. HOPELOOS !
Zeer ontevreden over Kiala. Nooit meer gebruiken.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
