Van de Vliet op 21 september 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 18 augustus 2016 een pakket ter waarde van 1200 euro via Kiala naar bol.com gestuurd voor de reparatie van een gsm. Het verkeerde pakket is aangekomen en het oorspronkelijke pakket lijkt nog steeds bij Kiala te zijn, maar er wordt niet gereageerd op e-mails en het telefoonnummer is niet te vinden.
Op 18/08/2016 via Ah en Kiala pakket naar bol.com voor herstelling gsm van 1200 euro gestuurd daar komt verkeerd pakket aan als ik op Kiala zie is mijn pakket nog steeds bij hen, op mails word er niet geantwoord. Telefoon nummer nergens te vinden.
Wil mijn pakket terug of wel dat het alsnog aankomt bij bol.com
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
