Mijn Klacht:
Vrijdag 20 januari rond 19.00 heb ik mijn pakket afgeleverd bij een Kiala Punt in Arnhem, de Spar. Op dinsdag kreeg ik een berichtje van de ontvanger (mijn koper), dat ze het pakket nog steeds niet had ontvangen. Ik stuurde haar de track&trace code door. Daar stond het volgende:
“De verzender heeft het pakket bij Kiala aangemeld, maar heeft het pakket nog niet ingeleverd bij een Kiala Punt. Indien u vragen heeft kunt u voor meer informatie de verzender benaderen.”
Mijn koper (de ontvanger) wantrouwt mij nu dus. Wat via track&trace code wordt gezegd, is dat ik dus wel de labels uit heb geprint, maar het pakket nooit heb afgeven, wat dus wel zo is! Het is nu bijna 1 hele week verder en het pakket is niet meer bij mijn Kiala Punt (Spar), maar ook nog niet afgeleverd bij de ontvanger. Ook wordt er niks geupdatet via de T&T code.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket aankomt bij de ontvanger of een soort schadevergoeding ter waarde van wat er in het pakket zat ontvang.
