Klacht: pakket is zoek al vanaf de tweede wek december 2017

Aljanico op 21 februari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 21 februari 2017

Een klant meldt dat haar pakket, dat in december 2017 in het sorteercentrum te Tilburg is aangekomen, nooit is afgeleverd. Ondanks de betaling heeft zij het pakket niet ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

De l;ant heeft betaald en het pakket is aangekomen in het sorteercentrum te Tilburg. Mw. heeft nooit het pakket ontvangen.
Ook geen geld retour ontvangen

Gewenste Oplossing:

geld retour, of mijn pakket voor de klant het is niet leuk.
of het kan ook zijn dat het pakket ontvreemd is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM