S.W.M op 15 september 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een lampenkap besteld die via Kiala is verzonden, maar deze is beschadigd aangekomen. De klant is ontevreden over de staat van zowel de lampenkap als de verpakking en vraagt om een oplossing.
Een lampenkap gekocht, via kiala laten verzenden, maar de lampenkap is helemaal kapot. Wreed mee omgegaan. En zo ook de doos. Ik vind dit niet normaal. En wil hier graag een oplossing voor.
Vergoeding van de lampenkap.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
