Mijn Klacht:
Pakket aangeboden bij Kiala punt, de volgende dag keurig op sorteercentrum aangekomen. En daar ligt het nu al week….
Klantenservice Kiala gebeld, telefoonnummer blijkt van UPS. Daar kan ik met het trackingnummer van Kiala in het keuzemenu niets. Via omweg (andere keuze) toch medewerker gesproken, maar die blijken bij de klantenservice niets te kunnen doen met een Kiala zending.
Ander telefoonnummer geprobeerd, blijkt een teleservice. Die zeggen doodleuk dat de klantenservice van Kiala niet meer bereikbaar is, alles loopt via UPC. Maar die kunnen dus niks. Beroerde overname, communicatie en bereikbaarheid van minder dan niks. Als mijn pakket morgen niet op de plaats van bestemming is, kan ik niet afstuderen en moet ik een jaar (!!!!) wachten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket morgen op de afhaallocatie is. Ik verstuur nooit meer iets met Kiala (of UPS), dus hoe ze hun communicatie/dienstverlening verder regelen interesseert me totaal niet.
