Nicolet willemse op 26 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala meldt dat zijn pakket al twee weken op het sorteercentrum ligt zonder verdere updates. Ondanks het indienen van een contactformulier heeft hij nog geen reactie ontvangen en is telefonisch contact niet mogelijk.
Pakket ligt al twee weken op het sorteercentrum. nog steeds niks gehoord op mijn contactformulier, je kan ze ook niet bellen hierover,
pakket moest terug naar de afzender waar ik mijn geld terugkrijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
