Klacht over Kiala: ontvangst pakketje

Klacht: ontvangst pakketje

Wil Hagen op 16 oktober 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 16 oktober 2016

Een klant heeft een pakketje via Kiala besteld, dat volgens de traceermethode op 6 oktober 2016 zou zijn aangekomen, maar op 16 oktober nog steeds niet bij het Kiala-punt is afgeleverd. Ondanks vier pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, heeft de klantenservice van Kiala niet gereageerd. De klant overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van Kiala als verzendoptie.

Mijn Klacht:

Verwacht een pakketje via Kiala. Dit zou volgens hun traceermethode al op 6 oktober 2016 zijn aangekomen op hun laatste sorteercentrum
Het is nu 16 oktober en het is nog niet aangekomen op het Kiala punt om af te halen. Wordt een beetje te gortig.
Heb via hun contactformulier al 4 keer navraag gedaan maar de klantenservice van Kiala reageert niet.
Zie ook screenshot in de bijlage.
Denk niet dat ik ooit als verzender nog gebruik zal maken van Kiala.