rooie1955 op 30 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf om een terugbetaling te verzoeken voor een pakket waarvoor hij twee keer heeft betaald. Hij ervaart de website van Kiala als onbereikbaar en heeft hulp nodig, vooral omdat hij recentelijk is overgestapt naar Windows 10.
ik heb een pakket, 2 maal betaald
omdat ik een leek ben met pc, en pas ben overgestapt op windows 10
nu wil ik graag een betaling retour zien.
maar via de site van kiala is het onmogelijk om contact te krijgen
als het bedrag terug om mijn rekening staat
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
