mevrouw vika op 15 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala wacht al 10 dagen op een pakket en heeft geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail. De klant uit zijn frustratie over de slechte service en het gebrek aan bereikbaarheid, wat leidt tot onvrede.
ik wacht al 10 dagen op mijn pakje.. steeds niks.
en het is ook onmogelijk om iemand te spreken…via tel.
oom email gestuurd…
ik snap nu waarom. misschien wel honderden ontevreden klanten.
erg…echt verschrikkelijke service.
ik weet het echt nu niet wat ik zou moeten doen…
even contact opnemen..001KGVK.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
