Mijn Klacht:
Het Kiala-punt aan de Burgemeester van Leeuwenlaan 32, 1064 KT in Amsterdam neemt sinds 2 weken geen pakketten meer aan. Twee weken geleden heeft Amsterdam heeft een stroomstoring gehad en sindsdien neemt dit punt geen pakketten aan ( “We kunnen de pakketten niet meer scannen”) maar ze staan we gewoon als Kiala-punt op de website. Kiala kan ik hierover niet bellen, want de website heeft een zeer gebrekkige klantenservice, zonder telefoonnummer en zonder goede emailservice. In het verleden had dit Kiala-punt ook ineens bedacht dat als je in de winkel wilde afrekenen, er € 0,50 extra porto bijkwam. Als er een andere medewerker achter de toonbank stond, gold die regel ineens niet en was je gewoon € 3,95 kwijt.
Gewenste Oplossing:
Of dit Kiala-punt neemt weer gewoon pakketten aan of ze verdwijnen als Kiala-punt.
(10)
