My Bartsch op 03 februari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala is ontevreden omdat het ophaalpunt dat op de website werd aangegeven, niet in de buurt blijkt te zijn. Daarnaast ervaart de klant dat de bezorging langer duurt dan verwacht, ondanks dat er extra kosten zijn betaald voor deze service.
Ik heb iets via marktplaats aangeschaft in veronderstelling dat kiala ophaalpunt in mijn buurt is (zoals aangegeven op hun site) maar blijkt later dat het niet eens in mijn buurt wordt achtergelaten. Verder duurt het langer dan bezorging pakketjes uit Engeland. En hier betaal ik extra voor…?
Gezien dat pakket 5 dagen na inleveren door verkoper bij mij nog niet is aangekomen is het moeilijk voor te stellen dat dit tijdverspilling terug te draaien is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
