Mijn Klacht:
Een door mij besteld pakket is al twee weken geleden bij Kiala op het sorteercentrum aangekomen, en is sindsdien kwijt. Ten minste dat denk ik, maar ik weet het niet zeker omdat Kiala hoegenaamd niet bereikbaar is om uit te leggen wat de stand van zaken is. Om te beginnen hebben ze geen telefoonnummer (is dat überhaupt legaal als bedrijf?), en op mijn emails reageren ze niet. Zelfs op de officiële navraag van bol.com (waar ik mijn pakket besteld heb) geven ze geen antwoord. In principe is dit gewoon onnodig vermoeiend.
Gewenste Oplossing:
Kiala gaat failliet of ze beginnen een klantendienst die daadwerkelijk de klant tot dienst is.
