jolandaensam op 15 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft via iDEAL verzendkosten betaald, maar dacht dat de betaling niet was gelukt door een storing op de website. Hierdoor heeft de klant de verzendkosten twee keer betaald, terwijl dit niet de bedoeling was. Er is onduidelijkheid over hoe deze dubbele betaling opgelost kan worden, aangezien er geen informatie hierover op de website te vinden is.
ik heb via ideal betaald voor de verzendkosten,ik dacht dat het niet betaald was omdat de site wegviel.. vandaar nogmaals betaald,en kom ik erachter dat er 2 maal betaald is. terwijl maar 1 maal de bedoeling was. ik kan nergens vinden op de website hoe dit opgelost kan worden.
als Kiala het bedrag van 3,95 terug stort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
