Hillegonda1 op 10 oktober 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft betaald voor een verzendlabel, maar ontvangt geen e-mail met dit label. Daarnaast kan de klant niet inloggen op zijn account, ondanks dat hij eerder met dezelfde gegevens heeft ingelogd en betaald, waardoor hij niets kan verzenden.
Heb betaald en krijg geen mail met verzendlabel. Als ik wil inloggen zijn mijn gegevens niet bekend terwijl ik met dezefde gegevens net heb ingelogd en betaald. Heb nu niets om te verzenden.
Als ik een verzendlabel krijg
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het is keurig opgelost, maar wel erg moeilijk om contact te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
