Joris1977 op 07 februari 2015 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem ervaren met Kiala na het plaatsen van een bestelling en het betalen via PayPal. Ondanks de bevestiging van de betaling, blijft de status van het pakket op de Kiala-website als 'niet betaald' staan. De klantendienst van Kiala kon geen hulp bieden bij het oplossen van dit probleem.
Ik maak op hun site een bestelling op en betaal deze via paypal.
Ik krijg van paypal een bevestigingsmail en zie de betaling ook in hun app.
Op de site van Kiala staat het pakje nog altijd als niet betaald voor verzending.
Als ik hun klantendienst bel zeggen ze dat ze me hier niet mee kunnen helpen!
Correcte afhandeling, een makkelijker bereikbare klantendienst die ook wil helpen!!! Een klantendienst waar de telefoon opgenomen wordt als je belt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
