leonieromijn op 15 februari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over een kwijtgeraakt retourpakket, maar ontvangt geen reactie. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de service, is de klant nu bezorgd over de status van het pakket en de afwezigheid van communicatie.
Ik verstuur regelmatig via kiala, en dat gata bijna altijd goed. maar een aantal maanden geleden is een pakket retour gestuurd en deze lijkt nu kwijt te zijn. al meerdere keren heb ik de klanten”’service” gemaild maar ik krijg geen reactie en ik heb geen ide waar mijn pakket nu is en of ik dit nog terug krijgt
als ik mijn pakket terug heb of in elk geval weet hoe nu verder
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
