Klacht: geen label ontvangen, dus kan pakket niet versturen

hanneke1957 op 10 februari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 10 februari 2017

Een klant van Kiala heeft een probleem ervaren bij het aanmaken van een zending. Na betaling ontving hij geen verzendlabel en kan hij niet inloggen om het probleem op te lossen. Hierdoor kan hij het pakket niet versturen, ondanks dat de verzendkosten al zijn betaald.

Mijn Klacht:

Ik ben al enige tijd aangemeld bij Kiala. Vanochtend heb ik een zending aangemaakt en betaald (is ook afgeschreven van ING). Na betaling ging ik niet terug naar de website van Kiala dus geen label!!
Nu kan ik nergens inloggen of navraag doen via een telefoonnummer.
Nu zit ik met een pakket dat ik niet kan versturen, maar waar ik wel verzendkosten voor heb betaald!

Gewenste Oplossing:

Het betreffende label zo snel mogelijk ontvangen!
Of: 3,95 euro terugstorten!

Referentie van de bestelling : 3131246
Totale kostprijs : ---
Begunstigde : KIALA

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM