Klacht: Geen antwoord op waar is pakketje!!!

Mr Spawn op 15 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 15 juli 2016

Een klant van Kiala wacht al een week op een pakket dat van het sorteercentrum in Nederland naar een Kiala punt zou worden verzonden. Ondanks vier verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en de beschikbare telefoonnummers zijn niet bereikbaar. De klant eist dat Kiala het pakket levert of de waarde van €140 terugbetaalt, en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van hun diensten.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al een week, op me pakketje die verstuur werd via de Kiala services. Die zou onderweg zijn van het sorteercentrum in Nederland, naar het aan gegeven Kiala punt. Dit is een week geleden. Ik heb 4 keer een mailtje verstuurt naar Kiala, via hun website. Maar geen antwoord gekregen. Ik ben zelfs op zoeken gegaan naar een telefoonnummer, maar elk telefoonnummer was opgeheven. Ik eis van Kiala dat ze het pakketje op de opgegeven Kiala punt brengen of de waarde van het pakketje (€140) over maken naar mijn bankrekening. Ik heb nooit problemen gehad met de services van Kiala, maar dit is echt gewoon uit belachelijk. Als dit niet snel word opgelost, is dit ook de laatste keer dat ik gebruik maak van Kiala.

Gewenste Oplossing:

Het pakketje leveren naar de juiste aangegeven Kiala punt of de waarde van het pakketje (€140) overmaken naar mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM