user-1293537 op 13 september 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket dat sinds 7 september bij een sorteercentrum in België staat en niet verder wordt verwerkt. Ondanks vier verzonden e-mails ontvangt de klant geen reactie van Kiala, wat problematisch is gezien de aanstaande reis naar Frankrijk voor twee maanden.
Sinds 7 sept staat er voor mij een pakje (001NIY1) bij een sorteercentrum in Belgie (moet naar NL), zit blijkbaar geen enkele beweging in en op mijn 4 emails wordt niet gereageerd. Heel vervelend want wij vetrekken eind van de week voor 2 maanden naar Frankrijk.
Wil mijn pakje deze week nog op kunnen halen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
