Michelleeeeeeeee op 23 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft betaald voor het versturen van een pakket, maar heeft geen afleveretiket ontvangen. Na meerdere telefoongesprekken, waarbij de klant 90 cent per minuut moest betalen, kreeg hij een onvriendelijke medewerker aan de lijn die aangaf het probleem niet te kunnen oplossen.
Ik heb betaald om een pakket te versturen en heb geen aflever etiket ontvangen. Na lang aan de telefoon te hangen voor 90 cent per minuut kreeg ik een chagrijnige man die zegt het niet op te kunnen lossen en dat ik pech heb
Ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
