scaffa187 op 14 september 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na de aankoop van een stofzuiger via Marktplaats op 23 augustus, heeft de klant drie weken gewacht op de levering van het pakket via Kiala, maar dit is nog steeds niet aangekomen. Een bezoek aan het afhaalpunt leverde geen resultaat op, wat leidt tot onvrede over de geboden service in vergelijking met andere verzendopties.
Nadat we via marktplaats een stofzuiger gekocht hebben op 23 augustus is het pakket verstuurd via kiala. Wat een drama. Inmiddels 3 weken verder en nog geen pakket. Al een keer gereden naar het punt toe deze hebben niets ontvangen. Geweldige service laat mij maar gewoon ptt betalen en dag erna in huis.
pakket zsm alhoewel ik denk dat dit een gedane zaak is. Kiala werkt gewoon niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
