mamajennifer op 14 november 2013 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Goededag, Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft. Ik heb het nagekeken en uw...
Een klant heeft op 24 oktober 2013 een paar Cars-schoenen retour gestuurd naar Kiabi.nl, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. De klant vraagt om de schoenen, die nieuw en werkend moeten zijn, en biedt aan om het verzendbewijs van PostNL te overleggen.
Op 24/10/2013 heb ik de cars schoen naar u toe verstuurd via postnl.Naar Atoomweg 30 te Utrecht..Tot heden heb ik NIETS van u gehoord en mn zoontje maakt mij dagelijks gek, WAAR BLIJFT MIJN CARS SCHOEN>>
Ik heb de bon van postnl hier, kan m altijd in inscannen en toe mailen…Heb niet gevraagd om het betaalde bedrag….Vraag om de schoen.NIEUW!!!WERKEND
laat wat van je horen ...Al 21dagen wacht mn zoontje van 3.5 op zijn cars schoen....En kan hem NIETS vertellen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2013 om 15:53 geantwoord
Goededag,
Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft.
Ik heb het nagekeken en uw retourzending nr 3SKABA792813709 werd op 25/10 door Selektvracht naar ons depot gestuurd. Wij zouden het dus voor 15/11 moeten ontvangen.
Kunt u ons een email naar [email protected] sturen met uw bestelnummer zodat wij u meer informatie kunnen geven?
Bij voorbaat dank.
MVG,
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
