Mijn Klacht:
Wij hebben hele leuke slofjes gekocht voor onze kleindochter, echter ze blijken te klein, dus wij denken we bestellen nieuwe, wat ook hebbben gedaan, de verkeerde maat sturen we terug, appeltje eitje dachten we maar dat is een misvatting, het pakketje terugsturen kost €6,95 en vervolgens staat op retouretiket dat kiabi vervolgens ook nog eens 2,95 retourkosten berekend en verrekend met het aankoop bedrag, dus kiabi, wij hebben ze mooi gehouden want voor 1euro gaan we er anderen mee blij maken!
Vervolgens weten wij waar de volgende keer onze slofjes gaan kopen!
Gewenste Oplossing:
U mag best 2.95 handlingkosten berekenen voor retouren, maar u moet ook duidelijk zijn dat elk pakketje terugsturen daarbij ook 6,95 kost, dan weten we vooraf waar we aan toe zijn.
