Mijn Klacht:
Mijn ervaring met Keukenatelier Brands B.V. in Milsbeek is helaas niet positief. Tijdens mijn bezoek zijn er afspraken met mij gemaakt over een coulance van € 50, die per mail bevestigd zou worden. Deze afspraak is echter niet nagekomen. Bij navraag kreeg ik te horen dat de leverancier van mening was dat de geboden oplossing voldoende was. Het teleurstelt mij dat gemaakte afspraken niet zijn nagekomen en dat er onvoldoende communicatie is geweest. Als klant verwacht ik dat toezeggingen worden nagekomen of dat er duidelijk wordt gecommuniceerd wanneer omstandigheden veranderen. Ik had van Keukenatelier Brands B.V. een andere manier van klantbehandeling verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke communicatie en het nakomen van de gemaakte afspraken, inclusief de coulance van € 50.
