Terug

Klacht: keuken levering vertraagd

Jeroenvans op 30 juni 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 30 juni 2018

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van zijn keuken, die oorspronkelijk op 16 mei besteld was. Ondanks een bevestiging van de bezorging op de afgesproken datum, werd de klant op de dag zelf geïnformeerd dat de levering niet doorging vanwege ontbrekende producten, zonder voorafgaande communicatie. De klant vindt de geboden service onacceptabel gezien het hoge aankoopbedrag van meer dan 4700 euro.

Mijn Klacht:

vandaag zou de op 16-05 bestelde keuken bezorgd worden tussen 12 en 18 uur. dit is op donderdag donderdag (28-6) nog per SMS bevestigd.
vandaag om 18 uur de klantenservice gebeld om te vragen waar hij bleef.
blijkbaar was de order vertraagd omdat er enkele producten niet leverbaar zijn. daar had over gebeld moeten worden maar dat is ook niet gebeurt.
nu moet hij op donderdag(5-7) bezorgd gaan worden. dat is eigenlijk niet acceptabel maar wat voor optie heb ik anders?
gezien het aankoop bedrag van ruim 4700 euro mag je toch wel een stuk betere service verwachten vind ik, schandalige service zo ver ikea!

Gewenste Oplossing:

als de keuken maandag om 9 uur alsnog op de stoep staat. het lijkt mij niet dat als mijn zending vertraagd word ik achteraan moet aansluiten om hem alsnog bezorgd te krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het