Een klant heeft in 2014 een top garden kettingzaag aangeschaft, maar na weinig gebruik is het onderdeel dat de ketting spant versleten. Na drie maanden wachten op een vervangend onderdeel, kreeg de klant te horen dat dit niet meer beschikbaar is, terwijl het bedrijf nog steeds top garden kettingzagen verkoopt. De klant heeft hierdoor een negatieve ervaring opgedaan bij Van Cranenbroek.
Heb in 2014 een top garden kettingzaag gekocht, weinig gebruikt toch die ronde stuk dat de ketting spant versleten,geen probleem terug naar vancranenbroek om een te bestellen, 3 maanden gewacht om te horen dat die stuk niet meer te krijgen Is,,,,sterker nog,,ze verkopen nog altijd top garden kettingzagen,dank u, mijn les geleerd bij vancranenbroek
Een kettingzaag van 4jaar oud,,,,daar moeten toch nog stukken zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
