Klacht: Kerstlampjes besteld steeds niets ontvangen 49,99 €

J vandervaeren op 20 december 2020 over Christmastify in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 december 2020

Een klant heeft kerstlampjes besteld bij Christmastify voor 49,99 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na aanvankelijke problemen met het traceren van de bestelling, bleek dat de levering tussen 8 november en 8 december zou plaatsvinden, maar na deze datum is er geen pakket aangekomen. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte ,
Ik heb een bestelling gedaan bij Christmastifynl
Voor 49,99€ kerst lampjes die je kunt bedienen via je smart phone . Eerst kon ik mijn bestelling niet traceren maar uiteindelijk kon het ineens wel en stond er dat mijn bestelling tussen nov? / 8 december ging bezorgd worden
Na 8 december nog steeds niets ontvangen probeerde ik mijn pakje terug te traceren maar vanaf dan kom ik steeds op een andere site

Ik dacht omdat dit toch ook via Facebook ge publiceerd werd dat dit best veilig was ?

Heb ook 2 x een mail gestuurd maar nooit geen antwoord op gekregen

Nu ben ik ten einde raad en weet niet goed wat mijn opties zijn

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld terug heb of
Wat ik besteld heb mijn kerstlampjes

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten