Klacht: Onfatsoenlijk wegrijden

Marjan Bergen op 13 december 2023 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Keolis
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 december 2023

Een klant heeft ervaren dat buschauffeurs regelmatig de deuren sluiten en wegrijden, zelfs wanneer passagiers aan komen rennen. Dit gebeurde niet alleen op één occasion, maar is een terugkerend probleem, ook tijdens overstapmomenten. De klant vindt dit onfatsoenlijk en frustrerend.

Mijn Klacht:

Kom ik aan rennen naar de halte , bijna de bus van voren aantikken, sluit de buschauffeur de deuren en rijdt weg. Niet alleen vandaag, het komt met enige regelmaat voor dat chauffeurs mensen zien aanrennen en dan de deuren sluiten en wegrijden. Ook bij de overstap momenten.

Gewenste Oplossing:

Dat chauffeurs meer inlevingsvermogen hebben. Rekening houdend met de passagiers.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten