Klacht: Onbereikbaar en leveren niet volgens belofte

Patrick van der Spank op 22 februari 2022 over Kentekenmaken.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 februari 2022

Een klant van Kentekenmaken.nl heeft ervaren dat de levering van zijn kentekenorder drie weken in plaats van de beloofde volgende dag plaatsvond. Na het annuleren van de order en meerdere pogingen tot contact, waaronder telefoontjes en e-mails, ontving hij geen reactie van het bedrijf, maar kreeg hij de ondeugdelijk verpakte bestelling alsnog bezorgd.

Mijn Klacht:

Niet de volgende dag (zoals op site) maar 3 weken later bericht dat kenteken order behandeld was. Gemaild dat ik de order cancel, geen reactie. Drie telefonische pogingen, 1 sms en 2 mails later nog steeds geen enkele reactie maar wel (verbogen want ondeugdelijk verpakt) bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug (ik stuur graag de geknikte (want ondeugdelijk verpakte) plaat retour, daar wil ik echter niet voor betalen)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kentekenmaken.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kentekenmaken.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick van der Spank
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten